📦 POLITIQUE DE RETOUR – YASMIR BIKES
Chez YASMIR BIKES, votre satisfaction est essentielle. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions détaillées ci-dessous.
1. Droit de rétractation – 14 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif et sans pénalité.
La demande doit être envoyée avant la fin du délai par email à :
sav@yasmirbikes.fr
ou par téléphone : 06 44 67 52 04
2. Retour gratuit
Dans le cadre du droit de rétractation, le retour est entièrement gratuit.
YASMIR BIKES fournit :
un bon de retour prépayé, ou
l’organisation complète du transport retour (notamment pour les vélos électriques)
Aucun frais ne sera facturé au client pour le renvoi du produit.
3. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
3.1 Vélos électriques
Le vélo ne doit pas avoir été utilisé au-delà d’un essai maximal de 10 km.
Une photo du compteur total doit être fournie.
Le vélo doit être retourné dans son emballage d’origine, parfaitement protégé, avec tous les accessoires.
En cas de retour d’un vélo déjà enregistré dans le fichier national des cycles, un montant de 100 € sera déduit du remboursement, correspondant aux démarches administratives.
3.2 Accessoires et pièces détachées
Aucun signe d’utilisation, d’usure ou d’installation.
Emballage d’origine complet et en parfait état.
3.3 Autorisation préalable
Tout retour doit être validé au préalable par le service client, qui fournit :
l’accord de retour
les instructions logistiques
le bon de retour (si applicable)
Sans cette validation, le retour ne peut être traité.
4. Emballage et expédition
Le produit doit être renvoyé :
dans son emballage d’origine
protégé de la même manière que lors de la livraison
complet avec tous les accessoires, notices, outils et documents
En cas d’emballage insuffisant entraînant des dommages, une déduction pourra être appliquée.
5. Dépréciation du produit
Le client est responsable en cas de manipulations excessives entraînant une dépréciation du produit.
Si le produit revient :
endommagé
incomplet
trop utilisé
mal emballé
YASMIR BIKES pourra appliquer un remboursement partiel, proportionnel à la perte de valeur.
6. Remboursement – 14 jours maximum
Une fois la demande de rétractation reçue, YASMIR BIKES effectue le remboursement :
dans un délai maximum de 14 jours,
par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Conformément à la loi, YASMIR BIKES peut néanmoins différer le remboursement jusqu’à :
la réception effective du produit, ou
la réception d’une preuve d’expédition fournie par le client
(selon l’évènement qui survient en premier).
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
7. Produits endommagés, incorrects ou défectueux
Si vous recevez un produit :
endommagé
défectueux
ou incorrect
Merci de contacter immédiatement :
sav@yasmirbikes.fr ou 06 44 67 52 04
Une preuve (photos ou vidéos) sera demandée afin de traiter votre demande rapidement.
En cas d’erreur de notre part, les frais de retour sont bien sûr intégralement pris en charge.
8. Formulaire de rétractation (modèle légal)
À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
YASMIR BIKES
155 Quai de Valmy
75010 Paris – France
Email : sav@yasmirbikes.fr
Tél : 06 44 67 52 04
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit(s) concerné(s) :
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Commandé le : _____________ / Reçu le : _______________
Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Signature du consommateur (uniquement si formulaire papier)
Date : _____________________